双11，躺平设计家打开了家装家居行业的一口“泉眼”

2020-12-14 14:11:58   作者: 原文出处 : 财经无忌

通过《梦想改造家》这个电视节目而为许多大众了解的日本建筑设计师青山周平，最近开始思考这样一个问题——互联网正在给建筑带来怎样的变化?

这位80后的年轻设计师认为，互联网科技改变的生活方式，“未来可能会影响住宅的设计”。

但其实改变的肯定不止是建筑设计，现在的住宅或者说“家”，和五年前相比，都有了不一样的概念——物理空间意义上的“家”已经发生进化。

由此而来的是，和“家”有关的整个产业也开始同步变化。

一个明显的事实是，数字化正在开始成为家装家居行业标配——这是一个消费互联网和产业互联网融合的故事。

01 家装行业站上电商购物节C位

家装家居行业一度被认为是最远离互联网的行业，但今年天猫双11家装行业的销售数据，则让人不得不重新审视自己的判断——家装家居行业已经站到了天猫的C位。

一线橱柜品牌欧派30分钟成交额破亿;全屋定制品类索菲亚天猫官方旗舰店以10.7亿元的销售额刷新纪录，并再度蝉联销售冠军;顾家家居零售录单总额达到了34.48亿元……双11期间，天猫家装累计诞生188个成交额破1000万的单品和36个成交破亿的家装品牌。

这些数字的背后，是躺平设计家助力天猫3D场景购带来的爆发式增长。

今年双11天猫上最大的亮点之一——100层的3D虚拟家装城，可以作为观察这一变化的切口。

这座由青山周平协同100多位设计师共建的虚拟摩天大楼，包含1200个家装家居商家1:1真实复刻的8万套家装样板间，可以360度无死角呈现家居全景。

消费者躺在家里，点击手机屏幕就能挑选自己喜爱的家装产品，体验实景逛街的感觉。与此同时，还可以自主搭配、一键购物。在同步享受品牌商家双11的优惠促销价格的同时，还能到线下门店购买和享受售后服务。

“如同身临其境，在手机上逛了一趟，让我心里对未来家的模样有了数。”消费者朱刚随即在线上下了单。而他，只是今年双11在3D虚拟家装城“云逛街”人群的6000万分之一。

数据显示，今年双11期间，躺平设计家扶持行业商家累计生产3D样板间超10万个，其中AI智能样板间占比50%，真实商品模型较6·18增长400%，在天猫上设立3D虚拟展厅的家装家居商家新增3000多家。

技术的进步、消费人群的变化以及疫情的影响，都在倒逼家装家居行业加速数字化。不断革新的家装家居行业技术驱动着虚拟的线上场景与线下真实购物场景连接，打开了这一行业线上线下数字化融合的想象空间。

以儿童桌椅品牌2平米为例，双11期间商家在线上场，利用躺平设计家提供的3D虚拟直播技术，在直播间展示了数个不同风格3D样板间场景，通过场景风格的不同变换进行了丰富多样的商品组合带货，还依托天猫本地化内容化战略，将线下体门店根据LBS定位与线上轻店进行了业绩关联，最终，品牌通过线上导入线下，使得线下门店也获得了不斐的销量。

从消费者视角来看，他们在“云逛街”时，能就近排序实体店店址，可以直接线上店铺下单，或选择直接去就近门店购买，多重的选择解决他们希望线上线下商品同源无差别的后顾之忧，其次，线上线下的结合考虑到了他们购物方便快捷的需求。

而在门店里的导购们，在接入躺平设计家门店数字化解决方案之后，也有了“新武器”，以往顾客未相中线下门店的搭配款式，他们只能抓住相中现有样板间搭配的客户进行推销，放弃掉那些只是进店看看就走的潜在客户;如今，他们可以根据消费者的需求，拿起手上的躺平设计家PAD或者轻点躺平设计家所提供的大屏，在短短的几分钟内即时修改或重新规划3D的软装搭配图，趁顾客还未离店之前抓住黄金时期，实现按照消费者意志的个性化样板间场景，尽最大的努力留住客户，提升成单机率。

02 新的生态正在形成 传统家装家居如何转型

以往，与美好的家相遇，并不容易。

家装家居行业作为一个消费低频、高客单、典型的体验导向型行业，曾经的最大痛点是囿于线下。

一方面消费者希望能对产品有亲身感受，因此对线下依赖度高，更倾向于线下体验、线下购买、线下服务。另一方面，家装家居线下样板间辐射距离有限，场景又不够丰富，而线上渠道2D展示更无法提供线下的服务和体验，导致商家线上参与意愿低，消费者购买意愿低，线上化率低。

传统的家居家装行业是一个极其碎片化的分散生态，设计师、消费者和商家之间其实并没有形成真正有效的闭合生态。购买低频、服务周期长、信息不对称、沟通反馈效率低……等等弊端使得链条虽然存在，但链条上的每个环节和每个要素很多时候更像是一个个彼此孤立的岛屿。

这是躺平设计家想要解决的岛屿困境。数字化技术，成为解题的数字之舟。躺平设计家重新梳理家装家居行业的生态链，并将“岛屿”们连成一片数字之域，将线上线下融合成一个商家、设计师、消费者协同共建、融合共生的有机新生态。

这条数字之舟在一片新图景上画出了四个完美的环形——以家装家居设计为起点，躺平设计家针对家装家居产业的关键参与者们，构建了家居生态下的四条数字化链路闭环：即设计师生态、家居行业SaaS解决方案、家装行业SaaS解决方案、全屋定制SaaS解决方案来赋能行业向线上线下一体化融合转型。

在这里面，商家借助躺平设计家和背后的阿里家装生态，实现从设计、获客、转化到服务、生产的企业经营五大关键环节的数字化，并依托天猫平台本地化、内容化扶持策略进行全渠道营销，以及支付宝提供的支付保障，打通数字化的全链路闭环。

另外一环的设计师们，躺平设计家提供了免费、简单、高效的3D设计工具和渲染服务，设计师可以在线上100万的真实商品模型中选取素材，任意搭配，完成设计作品。同时，依托阿里电商生态，躺平设计家也打通了设计与销售的通路，推出了设计师选品中心，开创了设计师带单这条针对设计师群体的新商业链路。消费者通过设计作品中的链接，可以一键到达商品详情界面完成购买下单，系统则会自动完成设计师的佣金分配。

对VR、AI、3D等高新技术应用熟稔于心的新一代消费者们，浏览于商家和设计师营造的3D购物场景之中，便能感受到“这张床放在什么位置才最完美”等一系列由空间和美学加持后的虚拟与真实的完美“家”的重叠。

凯文·凯利在《失控》中说：“最深刻的技术是那些将自己编织进日常生活的细枝末节之中，直到成为生活的一部分。”现在看来，躺平设计家正是这句话的诠释之一。

03 打开“泉眼” 躺平设计家的未来想象力

如果说，此前家装家居这个在线下碎片化的行业，呈现出的景象是众多细小的泉流各自流动，那么现在它们开始在躺平设计家打造的生态平台上汇聚。

一口“泉眼”已被躺平设计家以技术的驱动力打开，并还在不断喷薄而出。

但对于家装家居行业而言，线上线下融合只是个开始。

躺平设计家的愿景，是依托阿里生态的供应链，构建出一个设计师生态以及商家数字化转型的服务平台，从而打破传统行业模式，实现家装家居行业的数字化升级，为处于消费升级进程中的家装企业、家居品牌、设计师提供全链路的技术支持与服务。

与之对应的是一个5万亿规模的市场。

往未来的方向看去，我们看到的不仅仅是一个行业的升级，在这个由消费者、家居品牌、设计师、家装企业、定制工厂共同构成的生态中，躺平设计家尝试重新构建的，其实是下一个时代的生活方式、消费行为、行业生态。

未来，躺平设计家还将依托阿里巴巴商业生态，把营销平台嫁接到每一个链路场景中，将设计师、家居品牌商、装修企业、定制工厂等家装家居产业链的几大载体链接起来，以实现商品数字化、供应链数字化、履约服务数字化来助力全行业的数字化提效和商业闭环。

下一个时代的家装家居场景已经逐渐展开画卷，阿里家装生态下的躺平设计家更丰富的想象才刚刚开始。